Información de envío

Ventana de cumplimiento:

Normalmente, la mayoría de los pedidos se procesan y entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana). Durante períodos de volumen de pedidos excepcionalmente alto, como fines de semana de lanzamiento o días festivos, este período de cumplimiento puede ampliarse. Los pedidos que requieren cuidado adicional, como pedidos grandes al por mayor, pedidos con modificaciones (cambios de tamaño, color, modelo o cantidad) y cambios de dirección, pueden sufrir retrasos.

Pedidos Nacionales:

Enviamos pedidos nacionales a través de USPS Ground Advantage o USPS Priority. No ofrecemos un servicio exprés/expedito, ni ningún servicio con fecha garantizada. Todas las fechas de entrega mostradas son estimaciones y no garantías. La mayoría de los pedidos se entregarán dentro de los 5 días hábiles una vez que estén en posesión de USPS (no incluye la ventana de cumplimiento).

Si un paquete está marcado como entregado, pero en realidad no lo ha recibido, verifique con su conductor de entrega y sus vecinos en caso de que el paquete se haya entregado accidentalmente. USPS recomienda esperar hasta 5 días hábiles para que llegue el paquete. Si han pasado 5 días y aún no ha recibido su paquete, presente un reclamo de paquete faltante ante USPS.

Si ha optado por la protección del paquete ShipInsure, puede presentar un reclamo directamente ante ellos para obtener un reembolso o un reemplazo. Para los artículos que están marcados como entregados pero que no tienen la protección de paquete ShipInsure, desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos y debemos indicarle que presente un reclamo ante USPS.

Pedidos Internacionales:

Enviamos pedidos internacionales a través de FedEx International Connect Plus. No ofrecemos un servicio exprés/expedito, ni ningún servicio con fecha garantizada. Todas las fechas de entrega que se muestran son estimaciones y variarán debido a una serie de factores, incluidos, entre otros, retrasos operativos del transportista o retrasos en el despacho de aduanas. La mayoría de los pedidos se entregarán en 1 o 2 semanas.

En algunos casos, la entrega final la realizará una empresa distinta de FedEx (a menudo, el servicio postal local). En este caso, un paquete puede aparecer como "entregado", pero se permiten hasta 10 días hábiles adicionales para que el servicio postal local realice la entrega final. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control y depende de los mensajeros.

Derechos internacionales/tarifas aduaneras:

Todos los pedidos realizados fuera de EE. UU. pueden estar sujetos a aranceles e impuestos que varían según el país de destino. Es posible que tenga la opción de pagar los impuestos por adelantado o pagarlos una vez que reciba su pedido. Los derechos no están incluidos en el costo de envío. El incumplimiento de los derechos de aduana/derechos de importación dará lugar a una entrega y eliminación fallidas de la mercancía enviada. En este caso, no se ofrecerá ningún reembolso.